Legal
Política de Privacidad
En Kasho cuidamos tu información con la misma seriedad con la que cuidas tu negocio. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Kasho SAS, empresa colombiana, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de kashoai.com y de la plataforma Kasho. Puedes contactarnos en hola@kashoai.com para cualquier asunto relacionado con tu privacidad.
2. Qué información recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestarte el servicio:
| Tipo de dato | Ejemplos | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Nombre, correo electrónico, nombre del negocio | Crear y gestionar tu cuenta |
| Datos de uso | Conversaciones atendidas, métricas de respuesta | Mostrarte resultados en el panel |
| Datos de pago | Información de facturación (no almacenamos datos de tarjetas) | Procesar tu suscripción |
| Contenido de negocio | Catálogos, precios, textos que subas a Kasho | Entrenar tu asistente personalizado |
| Datos técnicos | IP, tipo de navegador, dispositivo | Seguridad y mejora del servicio |
3. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para:
- Prestarte el servicio de Kasho y personalizarlo según tu negocio.
- Enviarte reportes de resultados y notificaciones relevantes sobre tu cuenta.
- Mejorar la plataforma con base en el uso agregado y anonimizado.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Colombia.
- Responderte cuando nos escribes con dudas o solicitudes.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos a nadie.
4. Bases legales del tratamiento
Tratamos tus datos con base en la Ley 1581 de 2012 (Colombia) y sus decretos reglamentarios, en particular bajo las siguientes bases:
- Ejecución del contrato: para prestarte el servicio que contrataste.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing, si lo autorizaste.
- Obligación legal: cuando la ley colombiana nos lo exige.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:
- Plataformas de pago (para procesar tu suscripción).
- Proveedores de infraestructura en la nube (para alojar el servicio de forma segura).
- Herramientas de análisis internas (con datos anonimizados).
Nunca vendemos ni alquilamos tu información a terceros con fines comerciales.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, eliminamos tu información dentro de los 90 días siguientes, salvo que la ley colombiana nos obligue a conservarla por más tiempo.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos escribiéndonos a hola@kashoai.com.
7. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
- Pedir que corrijamos datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar que eliminemos tu información.
- Revocar el consentimiento que nos hayas dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@kashoai.com. Respondemos en máximo 10 días hábiles.
8. Seguridad
Usamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para proteger tu información. Nuestros sistemas tienen controles de acceso y monitoreo continuo. Ningún sistema es 100% infalible, pero hacemos todo lo que está en nuestra mano para proteger tus datos.
9. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, preferencias). No usamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funciones de la plataforma.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, te avisaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación si los cambios son relevantes. La versión vigente siempre estará disponible en kashoai.com.
11. Contacto
Para cualquier pregunta sobre el manejo de tu información personal:
- Correo: hola@kashoai.com
- Sitio web: kashoai.com